Retour- hygiënebeleid
Bij MM Exclusive doen wij ons best om u een kwalitatief product te leveren. Bent u toch niet volledig tevreden met uw bestelling? Dan kunt u uw bestelling retourneren onder de onderstaande voorwaarden.
Retourtermijn
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na aanmelding van uw retour heeft u 5 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Hygiëne en ondergoed
Vanwege hygiënische redenen kunnen ondergoed en andere kledingstukken die direct op de huid worden gedragen niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling of verpakking is geopend.
Retourneren is alleen mogelijk wanneer:
- het product ongebruikt is
- de originele verpakking en verzegeling ongeopend zijn
- het product compleet en in verkoopbare staat verkeert
Producten waarvan de verpakking is geopend of die duidelijk zijn gedragen, kunnen wij helaas niet terugnemen of vergoeden.
Retourprocedure
Wilt u een product retourneren? Neem dan contact met ons op via:
Vermeld hierbij:
- uw naam
- uw ordernummer
- het product dat u wilt retourneren
U ontvangt vervolgens verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
